スポーツジム＆フィットネスジム2店舗でWEB集客！成功事例と実際の流れを紹介

よろしくお願いします！

よろしくお願いします！

ただいまご紹介いただきました、株式会社アクトスライフプランニングの八木と申します。

もう1名、現場の方で一緒に仕事をしている松本です。よろしくお願いします。

この会社は法人組織で「FCでスポーツジムを現在2店舗経営」しております。

スポーツジムは最近だと24時間ジムやchocoZAP、総合フィットネスクラブなど色々な業態があるのですが、私どもは「アクトスWill_G」というFC展開をしていまして、ここは比較的に月額費が安くて初心者の方が通いやすくて、スタッフも24時間ジムと違って、常時滞在しているので、スポーツジムに行ったことがない、初めての方にとってハードルが低く、ストレス解消やトレーニング効果もちゃんと発揮できるようにしていただくようなクラブだと思っています。

一般的にスポーツジムは折り込みチラシを使って集客するというのが従来から多いパターンです。
ただ、「コストが非常に高く、成果が見えにくい」という点もあって、なかなか厳しくなってきました。

その中で、世の中はDXや公式LINEの活用などと言われるようになって「この波に乗らなきゃいけないだろう」と考えていました。
実際に動き出して、LINEの友だちは結構たくさん集まってきたのですが、ただこの友だちを「どのように活用していけばよいのか？」ということが分からずに、いろいろ自分で調べたり、別の業者さんと契約して見たりしたんですが、「どうもしっくりこない・うまくいかない」ということが続いていたんです。

そんな中で、山口さんの講座を私が見つけまして、「自分たちをサポートしてくれる人・分からないときに助けてくれる人」そういったコンサルティングの人が必要だと感じたんです。

掃除に、自分たちで知識やスキルを身に付けて必要な時にカスタマイズできるように、自分たち自身もレベルアップしてきたいという部分も踏まえて、業者に丸投げではなく、自分たちでやっていくということで、山口さんの講座は私たちにとってベストだと考え、受講させていただきました。

もちろん、そういったニーズもありました。

後は、山口さんの人間性といいますか、「この人は相当苦労しているな」と感じましたし、自分で本当に努力してここまでやってきた人なんだろうと感じたんです。
この若さでここまで出来る人はそうはいないだろうと思いましたね。

私も60歳を過ぎているんですが、「この人はすごいなと思って、やるときは徹底的になる人だなと、この人なら信用できる」と、お世辞ではなく感じたんです。

Webの世界だからこそ面と向かって酒を酌み交わす訳ではないですし、細かい部分は分からないですが、私もある程度の歳を重ねているので、信用できるかどうかは話をしていれば分かります。
それで「この人は大丈夫だ！数十万払ってもやるぞ！」という感じでした。

元々パソコンはある程度は触れたんですが、「LINEの管理システム・ホームページ作成・ランディングページ作成」も最終的には出来るようになりました。

たぶん自分1人で調べてやろうと思って、情報を調べたとしても道筋が分からなかったと思います。
その点を状況に合わせて1つずつアドバイスをいただきながら教えていただいたので、自分で調べるのとは違って手順が分かりやすかったことが良かったことです！

私からは、具体的な結果というのは沢山あります。

山口さんの講座を受けられている方は「個人事業主」の方が多いのかなーと思っていました。

私どものように法人組織でやる時に、私は「経営・運営」をやっている側の人間なので、私がいくらスキルの話とか細かい話を聞いても、やっていられる時間がないし、技術も歳相応であまりないので、一緒に会社で働いてくれている若い人で「この人ならできるんじゃないかな？」という人間を引き入れて、いつも一緒に2人でコンサルを受けるようにしていました。

コンサル受講前や後には、「こんなことできるんじゃないか？」「やってみよう！」という話をしながら、その話を1ヵ月に1度のコンサルで相談させてもらって、次のコンサルまでに自分たちで宿題を決めて、それまでにやらないと、せっかく山口さんに見てもらっているのにもったいない！

という感じで、1ヵ月単位のリミットを設定して進めていたので、都度着実にレベルアップしますし、できることが増えていくので、我々にとってはダラダラしなくてよかったです。

2人でやらせてもらいましたが、松本のスキルも上がりましたし良かったと思っています。

実際には、ここまで成果が上がるとは思っていなくて、以前やった時もいくらか効果はあったんですが、今回は少し捻りを入れたぐらいで、こんなに効果が出るとは思っていなかったです。
ただ、それなりに考えて実践はしましたし、1ヶ月ちょっとでROAS480％出たのは私もびっくりです。

こんな言い方するとあれですが、もっと本気でちゃんとやって、コンテンツ作りももっと考えてやっていれば、「すごいことになるんじゃないか？もっと成果が出る可能性があるんじゃないか？」と感じましたので、今後はもう少し考えてちゃんと実践していこうと思います！

これから先、Google広告やSNS広告に関しても、いろいろな集客方法があるのは知っていますし、これから少しずつ手を着けていけたら、Web広告の世界もまだまだ結果を出せるんじゃないかと、希望が見えてきたなーと思います。

あともう1つクチコミですが、今までもクチコミを増やす努力はしていました。
自分たちでクチコミを増やす方法を勉強したり、管理シートを作ってやっていたのですが、なかなか成果が上がらずにいたんです。

これも山口さんに相談させていただいて、スタッフに対する「インセンティブ」など、会社組織で現場だけでも20人近くいますので、インセンティブで動いてもらう施策を1ヵ月ほど行ったのですが、そうすると山口さんがおっしゃられたように数字が伸びたんです。

みんなやる気はあるし、ノウハウもあるけど、自分の優先順位が高い仕事から作業をしていくので、その点で「インセンティブでスタッフの優先順位をアップさせたこと」が大きかったですね。

その結果、今までのクチコミの倍くらいの数字に伸びて、しかもかなり良い評価をいただいて、スタッフもモチベーションが上がるし、やればできるという自信もついたみたいで、すごく良い循環ができました。

できる理由が整ったので、クチコミはまだまだ増やせると感じていますね。
これも山口さんのアドバイスのおかげで出来たことです。

毎月のコンサルのタイミングで、次の改善点を都度確認できたのが良かったです。

実際に作業をしていた僕も、全く分からないところからのスタートで、正直、広告の事なんて考えたこともなかったし、数字の見方も分からなかったのが、自分で学んで多少分かるようになったのは、教えてもらったからこそだと感じています。

山口さんに紹介いただいて、MyASP（マイスピー）も契約させてもらってビギナーズプランから少しずつ進めているのですが、今後はスタンダードプランの方に切り替えて、LINEなどもちゃんと連携させて、「手間もコストも省きながら」運用していけば、もっと成果が上がるだろうと思います。
今はまだ、既存会員さんにお知らせ程度にしか使えていませんが、もっと他の機能があるのは分かっているので、今後は他にもいろいろな機能を使って有効活用していきたいと考えています。

全くありませんでした！
一方的に配信しているだけでした。笑

ステップ配信というのをあるのは知っていたんですが、どうやってやっていいのか分からないし、自社で出来ると思っていなかったです。

LINEを受取る側だと目につくので、いろいろな機能があるのは知っていて、業者にお願いしてお金をかけないとできないんだろうなと思っていたので、山口さんのアドバイスで自分たちで出来ることが分かったので良かったです。

結果、リッチメニューとかもオリジナルでいろいろなパターンを作ってしまったり、山口さんのリッチメニュー真似しようとか、いろいろなことがかなり沢山できるようになりました。

1年前と比べると、こんなによくできるようになったなと、松本君と話をしながらびっくりしています。

今まで作ってきたものはベースの部分なので、今後は会員様や外部の方向けに、コンテンツを増やしていきたいですし、デザイン面も改善していきたいと思っています。

いえいえ！まだまだです！！

山口さんにお礼を言いたいのは、私が松本君のことをけちょんけちょんに言いますけど、山口さんが松本君のことをいつも褒めていただけるので、彼はウキウキでモチベーションが上がって、仕事ができたかなーと思います！

松本君を褒めていただいてありがとうございます！

それは大きい部分でした！笑

山口さんは「ズバズバとハッキリ」言われますし、たまに「えぇ！？」と思うこともあるかもしれませんが、でもそれは後からちゃんと考えると、あーなるほどなと思うことも多いです。

私が思ったのは「小さく叩けば小さく響く」という所で、思ったことをガンガンぶつけて遠慮せずに伝えたら、それにちゃんと応えてくれます。

最初は、Zoomも1時間くらいだと思っていたのが、ゆうに2時間は軽く超えてZoomしていただけますし、時間無制限でいろいろな事を親身に"これでもか"というくらい伝えてくれるので、僕はやっぱり信頼できる人だと思いましたし、そういった人と話をすべきだと思いますね。

当然、スキルもすごく高いので、何を相談しても大抵のことなら答えてくれて、分からなかったら自分で調べて応えてくれるので、自分たちにとってはすごく価値があったと思っています。

作業をメインに行っていた目線でお話すると、自分で調べたことで、何が良いか分からないことが多かったですが、代わりに多くの選択肢を出していただいたり、次の案、二手三手を毎回出してもらっていたので、作業をする側としては、作業のしやすさの点でも助かりました。

特に最初はレベルが低かったので、そのレベル合わせていろいろアドバイスしてもらえるので、作業しやすかったです。

どうもありがとうございました！