ザイオンス効果は、接触を繰り返すことで親密になる心理の動きであり単純接触効果とも呼ばれます。
ザイオンス効果の効果的な使い方を知りたいが、どのようにビジネスやマーケティングで活用するのか分からないという方も多いはずです。
当記事では、ザイオンス効果をWebマーケティングで活用する方法を中心に解説し、メリットとデメリットもあわせて解説します。
- >>ザイオンス効果をWebマーケティングでどのように活用するか知りたい方
ザイオンス効果をWebビジネス(マーケティング)に活用する3つの方法へ - >>ザイオンス効果にどのようなメリットがあるか知りたい方
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ザイオンス効果をWebビジネス(マーケティング)に活用する3つの方法
ザイオンス効果をWebビジネスに活用する3つの方法は以下のとおりです。
- 接触するメディア・媒体を複数用意する
- 1対多数の接触回数を増やす
- 1対1の接触も増やし、コンバージョン(CV)を増やす
それぞれ解説します。
接触するメディア・媒体を複数用意する
以下のようにメディア・媒体を複数用意するとザイオンス効果をWebマーケティングに活用できます。
- メールマガジンや公式LINEの配信
- リターゲティング広告
- SNS配信・ブログ配信
- セミナー
それぞれの特徴を見ていきましょう。
メールマガジンや公式LINEの配信
見込み客・既存顧客にメールマガジンや公式LINEを配信することで、ザイオンス効果に大切な接触回数を増やせます。
日記的な配信も一定の効果はありますが、顧客獲得を目指すためには顧客属性にあった有益な配信を続けるほうが効果が高くなります。
後ほど紹介するセミナーの告知をすることで、相乗効果もあるため積極的に活用しましょう。
リターゲティング広告
リターゲティング広告も単純接触回数を増やせるため、活用しても良いでしょう。
リターゲティング広告とは一度広告ページを訪問したユーザーに対して再度表示する広告方式です。
たとえば、楽天市場に訪れたユーザーに対して楽天市場の広告を再度表示したり、Amazonに訪れたユーザーに対してAmazonの広告を配信するシステムが該当します。
このような広告を配信するとザイオンス効果に結びつきます。
SNS配信・ブログ配信
SNS配信とブログ配信も接触効果を高めます。
どちらも自身の考えや思い、有益な情報を配信することでリード獲得に繋げることができます。
ただ、SNSとブログには配信内容に差がある点に注意してください。
- SNS配信：多数に向けて有益な情報を配信する
- ブログ配信：SNSに比べると少数に向けて有益な情報を配信する
SNSよりもブログのほうが文字情報が多いため、長文を読める有識者層が読者として集まることを意識して執筆しましょう。
Webセミナー
Webセミナーは直接コミュニケーションをとりながら、単純接触回数を増やすことができる施策です。
決められた時間に出席しセミナー内容を聞くことは、そもそも貢献心（ロイヤリティ）が高い傾向にあります。
1対多数の接触回数を増やす
ザイオンス効果をWebマーケティングに活かすためには、まず1対多数の接触回数を増やす必要があります。
Twitterのインプレッションを増やす施策やInstagramのリール動画で認知を獲得する施策が効果が高いです。
たとえば、Xでターゲットに近いユーザー層へリーチするように、ポストをすることも認知を獲得する方法の1つです。
このように1対多数の接触回数を複数回重ねると、あなたに対する親近感がユーザーにも湧いてきます。
1対1の接触も増やし、コンバージョン（CV）を増やす
ザイオンス効果をコンバージョン（成約）につなげるためには、1対1の接触回数も増やしましょう。
単純な比較になりますが、1対多数の接触よりも1対1の接触のほうが1回あたりの接触効果は高まります。
短期間に繰り返し接触することは、ザイオンス効果が薄まるので注意してください。
- 1対多数の配信で幅広く接触回数を増やす
- 徐々に1対少数の配信を行っていく
- 1対1の接触でコンバージョンにつなげる
この順序が一番効果的に接触効果を高められます。
もちろん、提供する商品・サービスでは最初から1対1の接触のほうが効果的な場合もあります。
ザイオンス効果をWebビジネス(マーケティング)に活用するメリット
ザイオンス効果をWebマーケティングに活用するメリットは以下のとおりです。
- ユーザーとの信頼関係を高められる
- コンバージョンしやすくなる
それぞれ解説します。
ユーザーとの信頼関係を高められる
ユーザーとの信頼関係を高められることもザイオンス効果のメリットです。
接触することで親近感が高まり、ユーザーとの信頼関係が醸成されていきます。
信頼関係が高まると発信した言葉も心に届きやすくなり、より親密度が増していく良いサイクルになります。
コンバージョンしやすくなる
親密度が上がり信頼関係ができるとコンバージョンしやすくなる点もメリットです。
仮に次のような場面になったら見込み客はどちらを購入するでしょうか。
- A：接触頻度が多く、提案も的確
- B：接触頻度がなく、提案は的確
今すぐに商品・サービスを購入したいニーズがあった場合には、信頼関係のある「A」の提案を受け入れる可能性が高いです。
もちろん「B」の提案も今後接触回数を増やせば受け入れてもらえる可能性は高いです。
ザイオンス効果をWebビジネス(マーケティング)に活用するデメリット
ザイオンス効果をWebマーケティングに活用するデメリットも紹介しておきます。
- 接触回数に上限がある
- ユーザーによって嫌われる可能性がある
- 更新頻度などの変数も加わる
詳しく解説します。
接触回数に上限がある
ザイオンス効果には接触回数の上限があり、10回が限度と言われています。
期間の制限はとくにありませんが、短期間であればあるほど効果が高いです。
1回の接触ではあまり効果がないため、短期間に複数回の接触をしなければいけないので、情報発信の戦略に組み込む必要性があります。
ユーザーによって嫌われる可能性がある
商品・サービスに良いイメージを持っていないユーザーには、ザイオンス効果は嫌われる可能性があります。
ザイオンス効果は関係値がフラットな状態の際に効果がある心理トリガーです。
良いイメージを持っていない場合には、負の方向に接触効果が進んでしまうため注意しましょう。
更新頻度などの変数も加わる
ザイオンス効果はSEO対策を施したブログ記事のように自動で集客する発信には向いていません。
というのも、接触回数を増やすことには更新頻度なども変数に加わるからです。
ザイオンス効果を活用するなら、毎週1記事や毎日ツイートするなどの更新性が大切になってくるでしょう。
たとえば、私のブログでは毎週1記事の投稿をできる限り続けています。
結果として完全な自動化を達成できない点に注意してください。
ザイオンス効果と似ている心理トリガー
ザイオンス効果と似ている心理トリガーには次のようなものがあります。
これらの心理トリガーをまとめた記事は以下になるので、一括で学びたい方は参考にしてみてください。
フレーミング効果
フレーミング効果とは伝え方によって相手の印象が変わる心理トリガーです。
- A「80％の人が効果を実感しています」
- B「20％の人が効果を実感していません」
Aのほうがポジティブな表現になっていて、Bのほうがネガティブな表現になっていることが分かります。
このように伝え方（フレーム）を変更すると、同じ伝え方であってもユーザーの感じ取り方が変わります。
権威性
ザイオンス効果とあわせて活用したい心理トリガーとして「権威性」があります。
権威性はユーザーが信頼できる情報を掲載しておく、伝えることで信頼性アップにつながる心理トリガーです。
たとえば、「〇〇専門家」であったり、「〇〇で優勝」などの情報を発信すると権威性アップにつながります。
また、権威性と同じような意味合いで「社会的証明」という心理トリガーもあるので、以下の記事で確認してみてください。
ハロー効果
権威性と同様にザイオンス効果と併せて活用できる心理トリガーにハロー効果があります。
ハロー効果とは後光効果とも呼ばれ、一つの特徴が優れていると全体が優れているとユーザーは感じます。
たとえば、医者や弁護士といった肩書きがあると、人間的にも優れていると判断する心理がハロー効果です。
ザイオンス効果をビジネス(マーケティング)に活用する方法まとめ
今回の記事ではザイオンス効果をマーケティングに活用する方法をまとめました。
ザイオンス効果を効果的に活用するためには、単純接触を10回以上を目指して仕組みを作ると良いでしょう。
- メールマガジン・公式LINEの配信
- SNS・ブログでの発信
- リターゲティング広告
上記全ての分野で、私が解説している動画があるので、気になる方は以下から見てみてください。
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