歯医者で集客・集患ができない理由は？一人でもできるWeb対策
- 「歯医者を開業しているが、思ったように集客・集患が上手くいかない」
- 「Web集客を試してみたいが、何から手をつけたら良いかが分からない」
と悩んでいる方も多いはずです。
当記事では、歯医者の集客・集患の方法について、Web集客を含めて詳しく解説します。
- 歯医者を開業して間もない方
- 歯医者を今後開業したいが集客・集患の知識がない方
- 歯医者を開業しているが、Web集客を活用しきれていない方
歯医者で集客・集患が難しい理由
歯医者で集客・集患が難しい理由を一部ご紹介します。
- 競合が多すぎる
- オフライン集客の方法が限られている
それぞれ解説します。
競合が多すぎる
日本全国に歯科医院は約7万軒以上あり、コンビニよりも多いと言われています。
特に都市部では、徒歩圏内に複数の歯科医院があることも珍しくなく、どれだけ技術力が高くても「認知」されなければ集患することは出来ません。
オフライン集客の方法が限られている
従来のような立て看板やチラシ配布だけでは、情報収集がスマホ中心となった現代の患者には届きにくくなっています。
また新規開業の場合、地域住民から認知を得るにも時間が掛かり、集客に即効性が出にくいのが課題です。
医院やクリニックは広告規制が他の業界と比べても厳しくされているため、オフライン集客だけで集客・集患を行うのは避けたほうが無難です。
歯医者で行うべき集客・集患方法
歯医者で行うべき集客・集患方法の一部を紹介します。
- Web広告
- サジェスト広告
- MEO対策
- SNS集客
- HP・ブログ集客
- ポータルサイトへの登録
それぞれ解説します。
Web広告
検索エンジンのリスティング広告を活用することで、「歯が痛い」「〇〇市 歯医者」など今すぐ診療を受けたい検索ユーザーに対してアプローチが可能ですし、歯科矯正などの自費診療を求めるユーザーにもアプローチが可能です。
以下は「名古屋 歯科矯正」で検索した際の画像です。
検索画面の上部にスポンサー枠が配置されていますが、費用を掛ければ、この位置に自院の広告を出すことができます。
他にも、歯医者と相性が良い媒体として「Meta広告（Facebook・Instagram・Threads）」もあります。
Web広告の出稿方法や考え方に関しては、以下のページで説明しているので参考にしてください。
サジェスト広告
検索ボックスに入力された際に「予測キーワード（サジェスト）」に表示させるWeb広告です。
「○○市 歯科矯正」と検索に入力をした段階で、「○○市 歯科矯正 〇〇（クリニックの名前）」のように、固有名詞を表示させることができる広告です。
特に競合が激しいエリアでは、反応を得たいキーワードを精査することで差別化にもつながります。
MEO対策
Googleビジネスプロフィールに登録し情報を定期的に投稿することで、Googleマップの検索結果において上位表示されることを目的とした施策です。
医院名・診療科目・営業時間・写真・投稿・口コミを充実させることで、地域住民からの認知や問い合わせを獲得できます。
SNS集客
InstagramなどのSNSでは、院内の雰囲気やスタッフ紹介、治療の流れなど「見える化」することで安心感を出せます。
他にもLINE公式アカウントを活用すれば、予約リマインド・休診案内・キャンペーン配信などで来院の促進につながります。
このように各SNSでは活用方法や配信方法が異なるので、特徴などを押さえたい場合には以下を参考にしてみてください。
HP・ブログ集客
医院の理念、対応可能な診療科目、症例実績、料金表を明確にしたホームページは集客・集患上必ず必要です。
また、ブログで「虫歯の見分け方」「歯周病セルフチェック」など歯医者に来たいユーザー層の検索意図に合わせたコンテンツを提供すれば、SEO経由の流入も増えます。
特に、地域名を絡めたテーマ（例：「〇〇市の歯周病治療事情」）は、Google検索での上位表示にも有利で、問い合わせに発展しやすいです。
ポータルサイトへの登録
EPARK歯科や歯医者ガイド、Calooなどの専門ポータルサイトに掲載することで、比較検討段階の患者に訴求できます。
クーポンや予約機能を活用すれば、即時性・利便性が高く、多くの層から予約があるはずです。
ただ、ポータルサイトへの依存は、費用が常に発生するため自身でWeb集客をできるようにすると、利益を残しやすくなります。
歯医者の平均的な一日の集客・集患数
歯医者の平均的な集客・集患数は厚生労働省などのデータから20人程度が毎日来院していると計算できます（歯医者に来院した患者数÷歯科医院の数）。
ただし、この数値は地域などのデータを無視しているため、都会と地方と比べた際には平均値に乖離があるので、あくまで基準になる参考データとして考えてください。
このデータを活用するよりも、どれだけの売上を達成したいのかをベースに集客・集患目標を設定したほうが無難です。
Webの知識がなくても無料でできる歯医者の増患対策
歯医者として開業したのはいいものの、Web集客の知識がなく何から行えば良いか分からない方向けに、すぐに行ったほうが良い無料でできるWeb集客をお伝えします。
- Googleビジネスプロフィールへの登録
- ポータルサイトへの登録
- 口コミへの返信
Googleビジネスプロフィールへの登録
GoogleビジネスプロフィールはGoogle検索やマップ上に医院情報を表示する無料ツールです。
診療時間、連絡先、診療科目、WebサイトURL、予約ボタンなどの基本情報を漏れなく記載することで、検索結果の上位に表示されやすくなります。
具体的な登録方法は以下の記事で解説しているので、参考にしてみてください。
ポータルサイトへの登録
EPARK歯科などのポータルサイトへの登録も無料で行えるため、開業当初には真っ先に行っておいたほうが良いWeb集客の方法です。
登録する内容はポータルサイトごとに異なりますが、ホームページを登録したり、住所を登録しておくと、先ほど紹介したGoogleビジネスプロフィールの効果も同時に高まります。
基本的に、ポータルサイトは掲載するだけでは費用は掛からず、新規の患者を紹介した際に費用が発生する（成功報酬型のイメージ）なので、開業初期ではリスクが少ない集客方法の一つです。
口コミへの返信
Googleやポータルサイトに寄せられた口コミには、肯定的な内容だけでなく、改善のヒントとなる声も含まれています。
口コミに対して感謝や改善意欲を示すコメントを返信することで、「誠実で丁寧な医院」という印象を与えることができるため、必ず返信を行いましょう。
たとえば、「待ち時間が長かった」という口コミに対して、「貴重なご意見をありがとうございます。現在、診療フローを見直しております。」といった返信をすることで、他の閲覧者に対しても安心感や信頼性をPRできます。
ただ、返事をしておけば良いというだけでなく、実際に対処をしたことをビジネスプロフィールなどで発信するとより効果は高まるはずです。
1人で開業している歯医者でもできる初診患者を集客・集患する具体的な方法
1人で開業している歯医者でもできるWeb集客方法の一例は以下のとおりです。
- ホームページを事前に製作しておく
- 地域密着型のキーワードをベースにSEO対策・MEO対策をする
- サジェスト広告などを活用して、今すぐ客に訴求する
- 口コミ対策などを行い、紹介での集客・集患も同時に行う
それぞれ解説します。
ホームページを事前に製作しておく
開業前から検索にヒットするようにホームページを整備しておけば、開業初期からの予約獲得の可能性が高まります。
特に「〇〇市 歯医者」「〇〇駅 ホワイトニング」などの地域＋施術キーワードに対応した構造にしておくことが重要です。
スマートフォン対応・予約フォーム・診療内容・院長の紹介・アクセスマップなど、患者が知りたい情報を過不足なく盛り込んでおいてください。
地域密着型のキーワードをベースにSEO対策・MEO対策をする
「〇〇駅 歯医者」「〇〇区 ホワイトニング」など、地域名＋診療メニューのキーワードは、ローカルSEO・MEOで効果的です。
ビジネスプロフィールの説明欄や投稿コンテンツ、ブログ記事でもこれらの語句を自然に含めて発信しましょう。
歯医者を探している検索ユーザーは「近くで、今すぐ、信頼できる歯医者」を探しているケースが多いため、地域名が入ったコンテンツの整備は集客・集患のベースになりやすいです。
サジェスト広告などを活用して、今すぐ客に訴求する
ホームページやGoogleビジネスプロフィールなどを準備できたら、Web広告にもチャレンジしましょう。
特に地域＋歯医者のキーワードに対して、リスティング広告やサジェスト広告を活用すると、今すぐ客に対してPRできる可能性が高まります。
口コミ対策などを行い、紹介での集客・集患も同時に行う
歯科医院の信頼度は口コミの質と量に大きく影響されます。
開業初期から意識的に口コミを依頼し、Googleマップやポータルサイトに患者の声を集めましょう。
特に「丁寧に説明してくれた」「痛みが少なかった」といった体験談は、初診患者の不安を払拭する材料になります。
口コミが増えれば自然と紹介が増え、Webだけに頼った集客ではなくオフライン集客でも売上が向上できます。
歯医者の経営者からよくある質問
歯医者の経営者からよくある質問を一部ご紹介します。
- 無断キャンセルをなくす方法を教えてください
- リピート率を上げる方法を教えてください
簡潔に回答します。
無断キャンセルをなくす方法を教えてください
SMSやLINEでのリマインド連絡などが効果的です。
キャンセルポリシーを事前に伝えておくことも大切です。
リピート率を上げる方法を教えてください
治療の進捗や次回来院の理由を丁寧に説明し、患者の理解を深めることが重要です。
その場で次回予約を取ってもらうオペレーションを院内で構築しておくと、スムーズにリピートに繋がります。
歯医者の集客まとめ
今回の記事では歯医者の集客について詳しく解説しました。
歯医者は一般的にコンビニエンスストアよりも店舗数が多く、競合が多いレッドオーシャンと言っても過言ではありません。
しかし、実際には集客・集患に成功し安定経営ができている歯医者も多いのが事実です。
開業から上手く集客・集患ができないと感じているなら、以下のページの動画が参考になるので、ぜひ見てみてください。
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